【マキタ掃除機】動かない原因は本体？修理見積もりから返却までの記録

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マキタの掃除機が突然動かなくなると、「バッテリーや充電器の寿命かな？」と焦ってしまいますよね。

でも原因は消耗品じゃなく「掃除機本体の故障」というケースも…。

私自身、焦って充電器を買い直してしまったのですが、まずは本体を疑ってみるべきだったなぁと実感しています。

今回は、愛用歴7年のマキタの修理見積もりから、返却までの記録をまとめました。

愛用歴7年「マキタのターボ・60」が突然動かなくなった経緯

愛用のマキタ（ターボ・60 / 通販生活限定モデル）は、2019年に購入したもの。これまで毎日の掃除に大活躍してくれてたんですが、ついにその時がやってきました。

ここでようやく、原因が消耗品ではなく「掃除機本体の寿命か、内部パーツの故障？」だと思いました。

最初から本体を疑っていれば、充電器は買わなくてすんだのかも……と後悔しました。

購入元の「通販生活（カタログハウス）」のサポート窓口に電話で相談をしました。

つながったのが、問い合わせ終了時間の間際だったこともあって、次の日、マキタの修理係の担当者さんから折り返しの連絡をいただきました。

2019年購入ということで、通販生活の「5年長期保証」は切れてしまっています。どちらの窓口も、対応は非常に丁寧で、スムーズに発送する流れになりました。

今回のように保証期間を過ぎている場合、往復送料は基本的に自己負担になります。

そのため、「せっかく見積もりしてもらったけれど、高かったから、やっぱり修理をやめます」となっても、発送時の送料は戻ってきません。

「新品を買い直すのと変わらないくらいの金額だったらどうしよう？」と迷うこともあると思います。

だからこそ、発送する前にあらかじめ「いくらまでなら出して直したいか」をなんとなく決めておくのがおすすめです。

発送後は、ドキドキしながら連絡を待っていましたが、4日ほどで見積もりの連絡がありました。

気になる修理代金は、往復の送料などもすべて込みで約11,000円。買い換えるよりは安くすむし、バッテリーを換えたばかりということもあって、修理を依頼することにしました。

結局、故障箇所は、「モーター」と「電子回路基板」だったそう。

修理完了品が手元に届いたのは、見積もり後から1週間ちょっと。もっと日数がかかると思っていたので、このスピード感には大満足です。

そしてここで、淡い期待を抱いて「間違えて買ってしまった充電器」について相談してみました。

同じ通販生活で購入した物だったため、マキタさんから話を繋いでもらったところ……なんと、返品してもらえることに！

故障が電子基盤だったため「充電器側に電気が流れておらず、未使用と同じ状態」と判断してもらえたようです。

新品の充電器が無駄にならずに済んで、本当に嬉しすぎる結果になりました。ありがとう、マキタさん、通販生活さん！

今回の一件で、私は「動かない＝バッテリーや充電器のせい」と思い込み、焦って買い直してしまいました。

マキタの掃除機が突然動かなくなった時、パーツを買い直す前に、以下のステップを踏むことをおすすめします。

有償修理になっても、往復送料込みで1万円前後、期間も1週間ちょっとで直る私のようなケースもあります。

マキタ掃除機自体はこれで2代目。以前のモデルと比べても、この「ターボ・60」のタイプが気に入っているし、少し高くてもまだ愛用したかったので修理してもらうことになりました。

でももし半年前のバッテリー交換をしていなかったら、正直、本体ごと買い替えても良かったとは思います。

バッテリー代を込みで考えると、新品の購入金額とあまり変わらなくなってしまうからです。

ちなみに、掃除機がない期間は、箒やワイパーで凌ぎました。それができたのは「これじゃなきゃ」を手放せたから。